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售后服务升级 关山羊奶粉会员系统即将上线

时间:2017-07-28 09:47:04    来源:中国网   

   信息化时代,如何更好地服务消费者,让消费者获得优质产品的同时也能够得到更贴心的服务,是每个企业都需要面对和重视的。作为羊奶粉领域知名品牌的关山羊奶粉,一直以来也同样以消费者满意度为宗旨,加强企业全产业链建设的同时,不断升级售后服务系统,据悉其升级版会员服务系统即将于9月份上线,届时关山羊奶粉的服务体系势必会为终端用户带来更多福利回报。

  据了解,关山羊奶粉会员积分系统包括会员注册、活动销售、会员积分、礼品兑换等环节。按照整体规划、层级管控的原则环环相扣,聚合了微信、一瓶一码、微电商三大平台。会员积分系统将搭建关山羊奶粉消费者数据库,实现对会员注册用户的大数据抓取,有效促进了关山羊奶粉与消费者的互动交流,同时提升企业对市场的快速反应能力,以更好的提升用户满意度。

 

 

  技术发展的最终目的在于更好服务,关山羊奶粉本着“关爱如山” 的经营理念,立足为消费者更好服务,此次会员系统上线“蓄势”待发。关山羊奶粉会员系统管理平台通过对首次参与活动的用户设立新客奖,消费者扫码得积分即可获得相应的红包,让消费者在会员注册第一步就能享受到关山带来的满满“诚意”。

  当下,微信已经成为人们日常交往不可或缺的联系软件,为了更方便与客户的交流和沟通,关山羊奶粉也开通微信会员服务系统。用户可通过关注关山羊奶粉官方微信,进入个人中心的积分商城,进行积分操作或查看自己的积分。也可根据自己的积分获得实物奖励,只要选择所要兑换的商品和数量,填写好收货地址,就可下单成功。

  具体表现在微信公众号中“妈妈圈”与网页版互通,提供不同渠道的论坛同步管理功能,积分系统还针对妈妈圈群体制定特殊的积分政策。在关山乳业微信公众号里面的育儿专区,进入妈妈圈即可获的相应购买优惠。在积分抽奖流程中,选择积分抽奖,点击“小积分、抽大奖”按钮,立即抽奖”按钮,即可获得丰厚的积分奖品。通过定制活动,填写问卷,也可获得相应的积分奖励。

 

 

  结合关山羊奶粉的品牌形象,配合关山羊奶粉线上线下的活动,在完善的积分礼品供应体系基础上,为关山羊奶粉的会员提供精细化服务。微信平台、一瓶一码平台、微电商平台的消费者数据进入平台后,及时反映与消费者之间存在的问题,打造畅通无阻的交流渠道,通过统一用户中心进行处理,使用微信的OPENID作为会员的唯一身份标识,进行用户统一,对不同平台的不用户属性数据进行统一处理和保存。针对会员成长计划模块,不同等级策划不同名称,拥有不同特权,最终都服务于消费者更优惠的购买,拉近关山羊奶粉与消费者之间的距离,真正做到让服务更贴心、让实惠更彻底、让产品更优质。

  关山羊奶粉市场总监李天骐表示:“目前关山羊奶粉会员积分系统前期的各项调试工作正在加紧准备中,这项重大发展战略的实施,既是关山羊奶粉全产业链的升华,也是在消费者服务层面的深度延伸。接下来,关山羊奶粉会继续完善自身的服务体系满足用户个性化的需要,用我们的专业,服务好每一个用户,为每一个家庭带来幸福和快乐。”

 

 

 

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