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一位商会秘书长的实践感言:做到“八多”,才能搞好秘书处工作

笔者于2020年5月底就任重庆市湖北荆州商会秘书长。经过一年多的实践,我体会到,作为一名刚加入商会的秘书长,首先要做到“八多”,才能不断开拓秘书处工作新局面。

一、多了解,多学习,力求把握商会工作特点和规律。

入职之前,我尽管参与过筹备成立某商会的工作,但当时的重点侧重于商会成立的条件和程序等,对商会工作的特点和规律尚缺乏全面充分的认识。记得入职之初,就有不少朋友问我,你们商会是干什么的?说实在的,那时我还真很难给出圆满的回答。我想,既然要干,就要干得明白、透彻。通过观察微信社群里大家转发的关于商会工作的一些探讨文章,比如重庆市工商联社会组织综合党委陈智书记较多的转发《商会通讯》文章。我就搜索微信公众号里关键词“商会”,找到诸如《商会通讯》、《商会研究院》、《商会论语》、《商会周刊》、《商会平语》等公众号进行关注,对重点文章收藏起来并仔细研读,通过一段时间的了解和学习,对商会的本质、秘书长的素质要求、“以商养会”的可行性等多方面问题有了较为清晰的认识,用以作为今后工作的基本遵循。

二、多发现,多思考,力求结合商会工作实际进行理论探讨。

从前辈们那里学习借鉴的经验还必须结合商会工作的实际,进行再探索和思考,才能转化为指导本商会工作的方法。刚开始工作,会遇到各种各样的困惑和问题,我将这些问题进行汇总和梳理,拟定了20多个选题,自己边学习边实践边思考,试着去回答和解决这些问题。一旦时机成熟,将思考的结果整理成文,除了在本商会公众号《荆商视界》栏目刊发,还针对不同公众号特点积极投稿。出发点一是对工作进行探讨,进一步厘清工作思路,二是对外宣传荆州商会,传导商会价值观和理念。目前《商会通讯》、《商会研究院》等已刊发了自己多篇文章。陈智书记在《渝联商协会党组织领导和会长群》里进行了转发并评价到“荆州商会秘书长善于理论思考商会工作,很难得”,并且单独用微信对我进行肯定和鼓励,还有部分重庆和外地商协会领导在看到文章后主动添加我的微信。

三、多走访,多观察,力求准确把握会员状态和真实诉求。

根据商会文件精神,为保持会员走访及“精准帮服”会员企业活动的经常化并将活动逐步引向深入,真真切切为会员提供个性化服务,秘书处研究制订会员走访实施方案,提交理事会讨论通过后实施。通过活动加深班子成员对会员企业的了解,密切与会员的联系,增进与会员的友谊和感情;强化班子成员的会员意识、服务意识、提升大家的综合素质;通过活动,让会员有加入商会的获得感、亲切感、强化商会意识,增强商会的向心力、凝聚力;通过深入调研,开展“精准帮服”活动,切实解决会员企业发展过程中存在的个性化问题;对共性的问题,形成调研分析报告,提交政府有关部门,寻求政策扶持。

四、多提炼,多动笔,力求以独特的视角和方式宣传会员及企业。

通过查看众多商会的微信公众号,主要内容是活动简报,一般以商会动态、新会员亮相等形式出现,读后一般不会留下太深刻的印象,总感到不够解渴。设想在商会公众号设立《荆商巡礼》栏目,以人物专访的形式作深度报道,让受众真正对会员企业有相当程度的了解,并且可以直接进行资源对接,会员本人也看到文字中的自己,会有一种不一样的感受。有了想法后,首先从会员张文丰经营的裕丰周记“武汉热干面”开始,走访后撰写了《别样热干面,殷殷故乡情》的推广软文,多人转发了该文,阅读量达到近600人次。以后每走访一家会员企业,就写一片软文,先后写出了《王凤娇—八年撑起货架一片天》、《陈军余—把商业传奇书写在合川大地的90后企业家》等20余篇软文,形成了一定的影响,受到领导和会员们的充分肯定。工商联社会组织综合党委陈智书记在社群中点评到:“荆州商会的走访报道很有特点,识文如见人”;重庆警备区原常委、后勤部部长、商会顾问团团长李邦祥给予了高度评价。李团长在会员群里写到:一是你帮我们真正认识了会员了解了企业。以前的认识,只局限在性别年龄、高矮胖瘦。看了你图文并茂的走访报道,一下対一个会员及企业的籍贯身世、才干素养、特长爱好、办公地址、营销理念、管理方式、产品特质、企业状况等,有了全面了解;二是你帮会员及企业做了广告宣传和产品推介。文章结尾的二维码、电话号码、门牌号码,使联系接洽非常方便;三是你帮商会体现了关爱凝聚了人心。形式是走访、体现的是感情,短暂的沟通、增进的是友谊,送去的是小关爱、收获的是大团结。

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